Términos de servicio de
mensajes de texto de CountyCare

Your Medicaid health plan, CountyCare, provides a texting program to share information with CountyCare members. CountyCare will send text messages to members like you with (i) educational content about CountyCare coverage, such as your redetermination, open enrollment, opportunities for rewards, and your benefits; (ii) healthcare content such as information about a recent emergency room visit, new member welcome health risk screenings, and reminders regarding your necessary screenings or tests necessary for your care; and (iii) emergency or urgent content such as messages related to extreme weather events such as tornado warnings and information on cooling or warming centers, and messages that require your immediate attention to maintain your benefits. The messaging frequency will vary.

PERMISOS:  Al introducir su número de teléfono en la aplicación Medicaid, le dará el permiso a CountyCare de enviarle mensajes de texto automatizados a través del programa de mensajería de CountyCare. Recibirá mensajes de texto de CountyCare con códigos cortos 84908.

INICIO:  CountyCare le enviará un mensaje de texto inicial que dirá algo como lo siguiente:

EJEMPLO: ¡Saludos desde CountyCare, su plan médico! {{Primer Nombre}}, prepárese para renovar su plan de Medicaid. Revise su fecha de vencimiento y verifique su dirección en abe.illinois.gov (haga clic en Manage My Case [Manejar mi caso]) o llame al 312-864-8200. 312-864-8200, 711 (TTY/TDD).

Envíe un mensaje con la palabra STOP para cancelar su subscripción. Se aplicará la tarifa de mensajerías y datos.

También puede recibir mensajes de contenido médico que digan algo como lo siguiente:

EJEMPLO: “¡Saludos desde CountyCare! Es importante que sus hijos estén al día con sus vacunas. El equipo de CountyCare sigue atendiendo a los niños para realizar la vacunación y visitas para su control. Llame a su proveedor para concretar una cita”.

Envíe un mensaje con la palabra STOP para cancelar su subscripción. Se aplicará la tarifa de mensajerías y datos.

También puede recibir mensajes de contenido médico que digan algo como lo siguiente:

EJEMPLO: ¡Saludos desde CountyCare, su plan médico! ¡Llegó el verano! Si necesita un respiro del calor, los centros de enfriamiento están abiertos. Encuentre el más cercano: https://www.cookcountyil.gov/service/cooling-centers

Envíe un mensaje con la palabra STOP para cancelar su subscripción. Se aplicará la tarifa de mensajerías y datos.

ALTO:  Puede dejar de recibir mensajes de textos de CountyCare con códigos cortos 84908 en cualquier momento respondiendo con STOP. Al responder con STOP, recibirá un mensaje de texto final de CountyCare. Ese mensaje confirmará que CountyCare ha recibido su solicitud de STOP y dejará de enviarle mensaje de texto desde el código corto 84908. Si desea volver a recibir mensajes de texto de código corto, escriba START (COMENZAR) en un mensaje de texto y envíele al código corto 84908. 

COSTO:  CountyCare no cobra por su programa de mensajería. Su operador de telefonía móvil puede aplicarle tarifas de mensajerías o datos. Consulte con su operador de telefonía móvil los detalles de su plan.

RESPONSABILIDADES:  Para recibir mensajes de texto de CountyCare.

• Debe tener al menos 18 años de edad.
• Debe llamar al 312-864-8200, 711 (TTY/TDD) de inmediato si cambia su número de teléfono.

AYUDA:  Responda HELP (AYUDA) a un mensaje de texto de CountyCare o llame al 312-864-8200, 711 (TTY/TDD) para obtener ayuda o respuestas a preguntas sobre el programa de mensajes de texto de CountyCare.

PRIVACIDAD: Text messages from CountyCare may contain protected health information (PHI). Because text messages are not encrypted, any PHI in a CountyCare text message could be intercepted or seen by a third party, including anyone with access to your mobile phone. When you permit CountyCare to send you text messages, you accept that risk.  Please read our privacy policy: https://countycare.com/privacy-policy/

PROGRAMA DE MENSAJERÍA: Estos términos de servicio de mensajes de texto se aplican a los miembros de CountyCare que participan en el programa de mensajes de texto de CountyCare. CountyCare proporciona el programa de mensajes de texto “tal cual” y no puede garantizar que los mensajes de texto de CountyCare contengan información precisa, completa o actualizada. Es posible que no pueda recibir mensajes de texto de CountyCare en todas las zonas, en todo momento o de todas las compañías de telefonía móvil. CountyCare no es responsable si un mensaje de texto no se entrega o se retrasa. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. 

CAMBIOS:  CountyCare may end or change the CountyCare texting program or change these Texting Terms of Service at any time. Continuing to take part in CountyCare’s texting program after changes made to the Texting Terms of Service are posted to the CountyCare website means you accept the changes. Please check the Texting mensajes de texto de CountyCare posted on the CountyCare website (countycare.com/texts) de forma regular