SU OPINIÓN NOS IMPORTA
Valoramos sus comentarios y queremos conocer su opinión. Puede compartir sus ideas en cualquier momento haciendo clic a continuación. Su aporte es fundamental para ayudarnos a mejorar su experiencia con el plan de salud.
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Sobre la encuesta
La encuesta de Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Atención Médica (CAHPS) es su oportunidad para decirnos lo que piensa acerca de los servicios que brindamos en CountyCare. La encuesta es parte de un proyecto nacional a cargo del Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA), un grupo sin fines de lucro que ayuda a las personas a conocer más acerca de los planes de salud.
Completar la encuesta puede llevarle alrededor de 20 minutos.
La encuesta es anónima
su nombre no aparecerá en ella y nadie en CountyCare verá sus respuestas.
La elección de los miembros de CountyCare para que realicen la encuesta es al azar.
Debe recibir la invitación para participar.
Cómo realizar la encuesta
If you are selected to take the survey, you will receive a letter in the mail that looks like this along with a copy of the survey. Surveys will be mailed starting in February and collected during the Spring of 2025.
Correo postal
- Complete la encuesta impresa que recibirá por correo.
- Solo complétela y devuélvala en el sobre con franqueo pagado que se proporciona.
En línea
- Ingrese en el sitio web indicado o escanee el código QR para completar la encuesta en línea.
- Debe utilizar el nombre de usuario y la contraseña que figuren en la carta.
- Es rápido, conveniente y seguro.
Por teléfono
- ¿Perdió la encuesta? No se preocupe.
- Call SPH Analytics/Press Ganey at 1-888-797-3605 and they will mail you another one.
CountyCare es un Plan de Alta Calidad
Reproducir video acerca de Image showing a graphic with the text CountyCare earns 4-star quality rating from NCQA. Below the text are four gold stars. Logos for CountyCare and HealthChoice Illinois are present, along with an NCQA Accredited Health Plan badge.
Reproducir video acerca de Blue graphic titled HFS Report Card shows CountyCare earning 4- and 5-star ratings on the HealthChoice Illinois Report Card. Includes two rows of star ratings and logos for CountyCare and HealthChoice Illinois.
Reproducir video acerca de Image displaying text: CountyCare recibe una calificación de calidad de cuatro estrellas por el NCQA. Below are four stars and logos for CountyCare, HealthChoice Illinois, and the NCQA accreditation seal.
Reproducir video acerca de Blue graphic with white text reading Tarjeta de informe de HFS. It announces CountyCares 4 and 5-star ratings in HealthChoice Illinois plans, with a five-star graphic below. Logos for CountyCare and HealthChoice Illinois are at the bottom.
¡Realizamos mejoras basadas en sus respuestas de la encuesta!
¿Quiere saber cómo mejoramos CountyCare conforme a sus respuestas? Vea estos videos para obtener más información.
Reproducir video acerca de A person wearing glasses, a white coat, and a red top is smiling at the camera. They are sitting indoors with a window in the background. A text overlay reads, CountyCare member feedback now open!.
Reproducir video acerca de A person wearing glasses and a white lab coat is standing against a plain background. There is text on the image that reads, “Expansive CountyCare network.”.
Reproducir video acerca de A person wearing a lab coat and glasses holds up four fingers. They stand against a plain background. A banner at the bottom reads, National Committee for Quality Assurance 4-star rating.
Reproducir video acerca de A person wearing glasses speaks directly to the camera, raising an index finger. Text across the image reads, ¡La encuesta de opinión para miembros de CountyCare ya está abierta! The person is wearing a light-colored blazer.
Reproducir video acerca de A person with long hair, wearing glasses and a pink sweater, stands against a plain background. They have large hoop earrings and are speaking, with a caption at the bottom reading, Red de CountyCare.
Reproducir video acerca de A woman with long dark hair and glasses stands in front of a plain background. She is wearing a navy blue top and a watch. A Spanish overlay reads Reconocida por la atención de la calidad.
¿Cuáles son algunas de las mejoras más recientes?
Directorio de proveedores
Nuestro directorio de proveedores actualizado le facilita la búsqueda de doctores y ubicaciones. Obtenga más información
Beneficios de la visión mejorados
Cantidad permitida de $125 por anteojos cada año (en lugar de $100 cada 2 años) o de $300 para lentes de contacto en lugar de anteojos (antes $100). Obtenga más información
Proveedor de transporte
Nuestro nuevo proveedor de transporte ofrece viajes gratuitos hacia y desde las visitas médicas por teléfono, sitio web o aplicación móvil. Obtenga más información
Red extendida
Nuestra red sólida y en expansión incluye 70 hospitales, 6,600 proveedores de atención primaria y 150 centros de cuidado de urgencia. Usted tendrá acceso a los mejores hospitales como Northwestern, Rush y UChicago Medicine. Obtenga más información
Opciones ampliadas de telesalud
Hemos ampliado nuestra red de telesalud: ofrecemos atención virtual inmediata y citas de salud conductual siempre que las necesite. Obtenga más información
Agradecemos su compromiso para ayudarnos a ofrecer el mejor plan de salud posible. Su opinión nos importa y juntos estamos construyendo un futuro más saludable.