SU OPINIĂ“N NOS IMPORTA
Al compartir sus experiencias con CountyCare, nos ayuda a realizar mejoras significativas para brindarle una mejor atenciĂłn a usted y a cada miembro de CountyCare.
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Sobre la encuesta
La encuesta de EvaluaciĂłn del Consumidor de Proveedores y Sistemas de AtenciĂłn MĂ©dica (CAHPS) es su oportunidad para decirnos lo que piensa acerca de los servicios que brindamos en CountyCare. La encuesta es parte de un proyecto nacional a cargo del ComitĂ© Nacional de GarantĂa de Calidad (NCQA), un grupo sin fines de lucro que ayuda a las personas a conocer más acerca de los planes de salud.
Completar la encuesta puede llevarle alrededor de 20 minutos.
La encuesta es anĂłnima
su nombre no aparecerá en ella y nadie en CountyCare verá sus respuestas.
La elecciĂłn de los miembros de CountyCare para que realicen la encuesta es al azar.
Debe recibir la invitaciĂłn para participar.
CĂłmo realizar la encuesta
Si lo seleccionan para realizar la encuesta, recibirá una carta en su correo similar a esta junto con una copia de la encuesta. La recopilación de las respuestas a la encuesta solo se realizará durante la primavera de 2024.
Correo postal
- Complete la encuesta impresa que recibirá por correo.
- Solo complétela y devuélvala en el sobre con franqueo pagado que se proporciona.
En lĂnea
- Ingrese en el sitio web indicado o escanee el cĂłdigo QR para completar la encuesta en lĂnea.
- Debe utilizar el nombre de usuario y la contraseña que figuren en la carta.
- Es rápido, conveniente y seguro.
Por teléfono
- ÂżPerdiĂł la encuesta? No se preocupe.
- Call SPH Analytics/Press Ganey at 1-888-797-3605 and they will mail you another one.
ÂżNo recibiĂł la invitaciĂłn, pero quiere brindarnos su opiniĂłn?
Si no ha recibido una invitaciĂłn para realizar la encuesta, nos gustarĂa conocer su opiniĂłn. Sus comentarios son muy importantes para ayudarnos a mejorar su experiencia con el plan de salud.
CountyCare es un Plan de Alta Calidad
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¡Realizamos mejoras basadas en sus respuestas de la encuesta!
¿Quiere saber cómo mejoramos CountyCare conforme a sus respuestas? Vea estos videos para obtener más información.
Reproducir video acerca de Why should you take the CountyCare Survey?
Reproducir video acerca de CountyCare listens and make changes.
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¿Cuáles son algunas de las mejoras más recientes?
AtenciĂłn de urgencias
Gracias a sus comentarios, incorporamos más de 125 nuevas clĂnicas de atenciĂłn de urgencia a nuestra red para facilitar un acceso más rápido a la atenciĂłn inmediata.
OdontologĂa pediátrica.
Priorizamos la sonrisa de su hijo y ampliamos el acceso a las citas dentales pediátricas.
Salud mental.
CountyCare ha aumentado el acceso a servicios de salud conductual de alta calidad, que le asegura que usted reciba la atenciĂłn que necesita.
ComunicaciĂłn con los miembros.
Ăšnase a nosotros para mantenerse informado y saludable con los textos de CountyCare, el envĂo de actualizaciones sobre los beneficios, recursos y recordatorios de atenciĂłn para su tranquilidad. InscrĂbase enviando la palabra COUNTYCARE al 37331..
ExpansiĂłn de la red.
Estamos ampliando nuestra red para que pueda conseguir citas antes. Los tiempos de espera estándar para citas con proveedores de atenciĂłn primaria, especialistas y otros proveedores figuran aquĂ.
Mejoras especĂficas en los tiempos de espera.
Tomamos en cuenta sus comentarios y realizamos mejoras significativas en los tiempos de espera para la atenciĂłn prenatal, la atenciĂłn primaria, el bienestar/la actividad anual, la atenciĂłn especializada y la salud conductual.
Agradecemos su compromiso para ayudarnos a ofrecer el mejor plan de salud posible. Su opinión nos importa y juntos estamos construyendo un futuro más saludable.