SU OPINIÓN NOS IMPORTA

Al compartir sus experiencias con CountyCare, nos ayuda a realizar mejoras significativas para brindarle una mejor atención a usted y a cada miembro de CountyCare.
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Sobre la encuesta

La encuesta de Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Atención Médica (CAHPS) es su oportunidad para decirnos lo que piensa acerca de los servicios que brindamos en CountyCare. La encuesta es parte de un proyecto nacional a cargo del Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA), un grupo sin fines de lucro que ayuda a las personas a conocer más acerca de los planes de salud.

Completar la encuesta puede llevarle alrededor de 20 minutos.

La encuesta es anónima

su nombre no aparecerá en ella y nadie en CountyCare verá sus respuestas.

La elección de los miembros de CountyCare para que realicen la encuesta es al azar.

Debe recibir la invitación para participar.

Cómo realizar la encuesta

Si lo seleccionan para realizar la encuesta, recibirá una carta en su correo similar a esta junto con una copia de la encuesta. La recopilación de las respuestas a la encuesta solo se realizará durante la primavera de 2024.

Correo postal

  1. Complete la encuesta impresa que recibirá por correo.
  2. Solo complétela y devuélvala en el sobre con franqueo pagado que se proporciona.

En línea

  1. Ingrese en el sitio web indicado o escanee el código QR para completar la encuesta en línea.
  2. Debe utilizar el nombre de usuario y la contraseña que figuren en la carta.
  3. Es rápido, conveniente y seguro.

Por teléfono

  1. ¿Perdió la encuesta? No se preocupe.
  2. Call SPH Analytics/Press Ganey at 1-888-797-3605 and they will mail you another one.

¿No recibió la invitación, pero quiere brindarnos su opinión?

Si no ha recibido una invitación para realizar la encuesta, nos gustaría conocer su opinión. Sus comentarios son muy importantes para ayudarnos a mejorar su experiencia con el plan de salud.

CountyCare es un Plan de Alta Calidad

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¡Realizamos mejoras basadas en sus respuestas de la encuesta!
¿Quiere saber cómo mejoramos CountyCare conforme a sus respuestas? Vea estos videos para obtener más información.
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¿Cuáles son algunas de las mejoras más recientes?

Atención de urgencias

Gracias a sus comentarios, incorporamos más de 125 nuevas clínicas de atención de urgencia a nuestra red para facilitar un acceso más rápido a la atención inmediata.

Odontología pediátrica.

Priorizamos la sonrisa de su hijo y ampliamos el acceso a las citas dentales pediátricas.

Salud mental.

CountyCare ha aumentado el acceso a servicios de salud conductual de alta calidad, que le asegura que usted reciba la atención que necesita.

Comunicación con los miembros.

Únase a nosotros para mantenerse informado y saludable con los textos de CountyCare, el envío de actualizaciones sobre los beneficios, recursos y recordatorios de atención para su tranquilidad. Inscríbase enviando la palabra COUNTYCARE al 37331..

Expansión de la red.

Estamos ampliando nuestra red para que pueda conseguir citas antes. Los tiempos de espera estándar para citas con proveedores de atención primaria, especialistas y otros proveedores figuran aquí.

Mejoras específicas en los tiempos de espera.

Tomamos en cuenta sus comentarios y realizamos mejoras significativas en los tiempos de espera para la atención prenatal, la atención primaria, el bienestar/la actividad anual, la atención especializada y la salud conductual.

Agradecemos su compromiso para ayudarnos a ofrecer el mejor plan de salud posible. Su opinión nos importa y juntos estamos construyendo un futuro más saludable.

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