Si no recibe su Paquete de Bienvenida, llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200, 711 (TTY/TDD)
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CountyCare tiene un portal seguro para miembros donde usted puede:
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Cambie su proveedor de atención primaria (PCP)
Imprimir una tarjeta de identificación temporal
Sí. Un PCP es un médico que se ocupará de sus necesidades médicas primarias. Su PCP lo verá con regularidad y conocerá su historial médico. Un PCP provee atención médica, controla sus afecciones, contesta sus preguntas y le da información para mantenerse saludable. CountyCare tiene un grupo extenso de PCP dentro de la red. Visite countycare.com para conocer los médicos entre los que puede elegir.
Sí. Tiene que acudir al PCP que figura en su tarjeta. Si no lo hace, es posible que le pidan que cambie la cita.
Sí. Si desea cambiar de médico, puede llamar a Servicios para Miembros y solicitar un cambio en cualquier momento. Ellos lo ayudarán a encontrar otro médico en la red de CountyCare.
Sí, si el médico está en nuestra red. Tenemos más de 6,600 PCP en la red de CountyCare. Visite countycare.com para conocer los médicos de nuestra red.
Puede acceder a countycare.com en inglés, español, polaco, árabe y mandarín. Llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200, 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY) para solicitar materiales en otro idioma.
No, no tiene que pagar nada por ningún servicio. Además, nuestros proveedores no pueden facturárselo.
No pague la factura. Llame al número de teléfono que aparece en la factura y deles la información que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación de CountyCare. Si tiene algún problema, llame a Servicios para Miembros de inmediato.
Hay más de 6,600 proveedores de cuidado médico primario, 26,000 especialistas, más de 150 centros de cuidado urgente e inmediato y 70 hospitales en nuestra red. Llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200, 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY) o visite countycare.com para conocer los médicos entre los que puede elegir.
Acuda al servicio de una urgencias más cercano en caso de urgencia grave. Las urgencias graves incluyen hemorragias incontrolables, dolor extremo, dolor torácico, quemaduras graves, intoxicación, sacudidas corporales extremas, vómitos de sangre, aborto espontáneo o pérdida de consciencia.
En la mayoría de los casos, no es necesario ser referido si visita a un médico que pertenece a la red de CountyCare. Para obtener más información, llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200, 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY).
Llame a Servicios para Miembros y solicite una nueva tarjeta. Le enviarán una nueva por correo sin costo alguno. También puede imprimir una tarjeta de identificación temporal desde el Portal para Miembros. Visite countycare.com para iniciar sesión en el Portal para Miembros. Llame a Servicios para Miembros al 312-864- 8200, 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY).
Si viaja afuera de Illinois y necesita servicios de emergencia, podrá recibir tratamiento por proveedores de atención médica. Ellos nos enviarán sus reclamos. Los servicios de emergencia tienen cobertura solo si se prestan en los Estados Unidos. Si necesita atención inmediata o atención de rutina mientras está fuera de casa, debe obtener la aprobación de CountyCare para ir a un proveedor diferente. Llame a Servicios para Miembros para obtener más información.
CountyCare tiene más de 150 ubicaciones de cuidado de urgencia en la red para nuestros miembros que necesitan cuidado inmediato.
Son casos en los que necesita cuidado inmediato pero que no ponen en peligro su vida. El cuidado inmediato es diferente del cuidado de emergencia. Entre los ejemplos de cuidado inmediato se incluyen: pequeños cortes y rasguños, esguinces y heridas leves, fiebre y dolor de oídos.
SOLO debe acudir al departamento de emergencias del hospital en situaciones que pongan en peligro su vida o cuando su PCP se lo recomiende. Llame a su PCP o a nuestra línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas al 312-864-8200 / 855 444- 1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/ TTY). Ellos lo ayudarán a decidir dónde recibir cuidado médico. Si necesita ayuda para encontrar un PCP o tiene alguna pregunta, llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200 / 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY).
Números de teléfono y contactos importantes | |
|---|---|
Servicios de emergencia: | 911 |
Servicios para miembros y proveedores: | 312-864-8200 855-444-1661 (línea gratuita) 711 (TDD/TTY) |
Línea de asesoramiento de enfermería: | 312-864-8200 |
Otros recursos | |
|---|---|
Seguridad social: | 1-800-772-1213 TTY 1-800-325-0778 |
Certificados de nacimiento: | 312-603-7790 |
Manutención de los hijos: | 312-603-3055 |
Programa de ayuda para el cuidado de niños: | 312-823-1100 |
CountyCare cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.
ATTENTION: If you speak ENGLISH, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致 電 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
Queremos que esté a gusto con sus servicios de atención médica. Si tiene alguna duda o pregunta, llame a nuestro Servicios para Miembros al 312-864-8200 / 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY). El departamento de Servicios para Miembros está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., y los sábados, de 9 a. m. a 1 p. m.
¡Gracias por ser miembro de CountyCare!
Nuestro departamento de Servicios para Miembros está listo para ayudarle a obtener lo mejor de su plan de salud.
Número de teléfono de los Servicios para Miembros:
312-864-8200
855-444-1661 (sin costo)
711 (TDD/TTY)
Horarios de atención:
De lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábado: 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
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