Bienvenido a CountyCare
CountyCare cubre una amplia gama de servicios y beneficios.
También ofrecemos grandes recompensas a nuestros miembros.
Si es miembro de CountyCare Access (HBIS)
Si tiene CountyCare para servicios y apoyos administrados a largo plazo (MLTSS)
Aproveche CountyCare al máximo
Siga estos pasos:
Sepa lo que está cubierto:
CountyCare ofrece una amplia variedad de beneficios. Cubrimos lo básico, como consultas médicas y hospitalarias, recetas y mucho más. Se incluye la atención dental y de la vista. Nuestros miembros también tienen acceso a servicios de salud conductual como terapia y tratamiento por abuso de sustancias.
Sepa que sin costo significa sin costo:
CountyCare members are not charged for covered services.
There are no co-pays or deductibles. Your provider won’t charge
you a co-pay for an office visit. Your pharmacist won't charge you
anything for prescriptions. CountyCare will never send you a bill.
¡Sin costo significa sin costo!
¡Prepárese para las recompensas de CountyCare!
You will get a CountyCare Visa Rewards Card in the mail when
you or your children go to the doctor for certain services. You
can spend the money on what you need, such as groceries,
transportation, utilities, and more, at most places that accept
Visa. Call Member Services at 312-864-8200 / 855-444-1661
(línea gratuita) / 711 (TDD/TTY) para obtener más
información.
Conozca a nuestros proveedores:
You can have access to a large network of providers throughout Cook County that includes more than 6,900 PCPs, 29,750 specialists, over 180 urgent/immediate care locations, and 90 hospitals are part of the network. Call Member Services at 312-864-8200 / 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY) para consultar los médicos que puede elegir.
Consulte a los proveedores en persona o en línea
CountyCare now covers virtual visits for all members. Many of
our providers are seeing patients through video calls. Call your
provider to ask if a virtual telehealth visit is an option for you.
CountyCare Welcome Packet
Si no recibe su Paquete de Bienvenida, llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200, 711 (TTY/TDD)
o inicie sesión en nuestro Portal para Miembros para confirmar que tenemos su dirección correcta.
Portal del miembro
CountyCare tiene un portal seguro para miembros donde usted puede:
Obtenga información de salud personalizada
Enviar/recibir mensajes seguros hacia/desde CountyCare
Cambie su proveedor de atención primaria (PCP)
Imprimir una tarjeta de identificación temporal
Preguntas frecuentes
¿NECESITO TENER UN PROVEEDOR DE CUIDADO MÉDICO PRIMARIO
(PCP)? ¿CÓMO ENCUENTRO UNO?
Sí. Un PCP es un médico que se ocupará de sus necesidades médicas primarias. Su PCP lo verá con regularidad y conocerá su historial médico. Un PCP provee atención médica, controla sus afecciones, contesta sus preguntas y le da información para mantenerse saludable. CountyCare tiene un grupo extenso de PCP dentro de la red. Visite countycare.com para conocer los médicos entre los que puede elegir.
¿ES NECESARIO QUE EL PCP FIGURE EN MI TARJETA?
Sí. Tiene que acudir al PCP que figura en su tarjeta. Si no lo hace, es posible que le pidan que cambie la cita.
¿PUEDO CAMBIAR DE PCP?
Sí. Si desea cambiar de médico, puede llamar a Servicios para Miembros y solicitar un cambio en cualquier momento. Ellos lo ayudarán a encontrar otro médico en la red de CountyCare.
SOY NUEVO EN COUNTYCARE. ¿PUEDO MANTENER MI PCP ACTUAL?
Yes, if the doctor is in our network. We have over 6,900 PCPs in the CountyCare network. Go to countycare.com para conocer los médicos de nuestra red.
¿PUEDO RECIBIR LA INFORMACIÓN EN OTRO IDIOMA?
Puede acceder a countycare.com en inglés, español, polaco, árabe y mandarín. Llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200, 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY) para solicitar materiales en otro idioma.
¿TENGO QUE PAGAR ALGÚN COPAGO?
No, no tiene que pagar nada por ningún servicio. Además, nuestros proveedores no pueden facturárselo.
¿QUÉ SUCEDE SI RECIBO UNA FACTURA?
No pague la factura. Llame al número de teléfono que aparece en la factura y deles la información que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación de CountyCare. Si tiene algún problema, llame a Servicios para Miembros de inmediato.
¿QUÉ PROVEEDORES FORMAN PARTE DE LA RED DE COUNTYCARE?
There are more than 6,900 primary care providers, 29,750 specialists, more than 180 urgent/ immediate care locations, and 90 hospitals in our network. Call Member Services at 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY) or go to countycare.com para conocer los médicos entre los que puede elegir.
¿HAY ALGÚN HOSPITAL AL QUE DEBA ACUDIR EN CASO DE URGENCIA?
Acuda al servicio de una urgencias más cercano en caso de urgencia grave. Las urgencias graves incluyen hemorragias incontrolables, dolor extremo, dolor torácico, quemaduras graves, intoxicación, sacudidas corporales extremas, vómitos de sangre, aborto espontáneo o pérdida de consciencia.
¿NECESITARÉ SER REFERIDO PARA VER A UN ESPECIALISTA?
En la mayoría de los casos, no es necesario ser referido si visita a un médico que pertenece a la red de CountyCare. Para obtener más información, llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200, 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY).
¿QUÉ HAGO SI PIERDO MI TARJETA DE COUNTYCARE?
Llame a Servicios para Miembros y solicite una nueva tarjeta. Le enviarán una nueva por correo sin costo alguno. También puede imprimir una tarjeta de identificación temporal desde el Portal para Miembros. Visite countycare.com para iniciar sesión en el Portal para Miembros. Llame a Servicios para Miembros al 312-864- 8200, 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY).
¿TENDRÉ COBERTURA SI VIAJO FUERA DEL ESTADO?
Si viaja afuera de Illinois y necesita servicios de emergencia, podrá recibir tratamiento por proveedores de atención médica. Ellos nos enviarán sus reclamos. Los servicios de emergencia tienen cobertura solo si se prestan en los Estados Unidos. Si necesita atención inmediata o atención de rutina mientras está fuera de casa, debe obtener la aprobación de CountyCare para ir a un proveedor diferente. Llame a Servicios para Miembros para obtener más información.
¿QUÉ SUCEDE SI NECESITO CUIDADO INMEDIATO?
CountyCare has over 180 urgent care locations in network for our members who need immediate care.
Son casos en los que necesita cuidado inmediato pero que no ponen en peligro su vida. El cuidado inmediato es diferente del cuidado de emergencia. Entre los ejemplos de cuidado inmediato se incluyen: pequeños cortes y rasguños, esguinces y heridas leves, fiebre y dolor de oídos.
SOLO debe acudir al departamento de emergencias del hospital en situaciones que pongan en peligro su vida o cuando su PCP se lo recomiende. Llame a su PCP o a nuestra línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas al 312-864-8200 / 855 444- 1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/ TTY). Ellos lo ayudarán a decidir dónde recibir cuidado médico. Si necesita ayuda para encontrar un PCP o tiene alguna pregunta, llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200 / 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY).
Números de teléfono y contactos importantes | |
|---|---|
Servicios de emergencia: | 911 |
Servicios para miembros y proveedores: | 312-864-8200 855-444-1661 (línea gratuita) 711 (TDD/TTY) |
Línea de asesoramiento de enfermería: | 312-864-8200 |
Otros recursos | |
|---|---|
Seguridad social: | 1-800-772-1213 TTY 1-800-325-0778 |
Certificados de nacimiento: | 312-603-7790 |
Manutención de los hijos: | 312-603-3055 |
Programa de ayuda para el cuidado de niños: | 312-823-1100 |
CountyCare cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.
ATTENTION: If you speak ENGLISH, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致 電 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
Queremos que esté a gusto con sus servicios de atención médica. Si tiene alguna duda o pregunta, llame a nuestro Servicios para Miembros al 312-864-8200 / 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD/TTY). El departamento de Servicios para Miembros está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., y los sábados, de 9 a. m. a 1 p. m.
¡Gracias por ser miembro de CountyCare!