Algunos servicios requieren autorización previa. Su proveedor enviará las autorizaciones previas necesarias.
¿Necesita atención fuera de casa? Para atención urgente o de rutina fuera de casa, debe obtener aprobación para que CountyCare vaya a un proveedor fuera del estado o fuera de la red. Llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200, 711 (TTY / TDD) para obtener esta aprobación.
Debe visitar a su dentista regularmente para prevenir caries y otros problemas. Debe ir a un proveedor dentro de la red para recibir servicios dentales. Puede encontrar un proveedor dental de CountyCare visitando nuestro sitio web www.countycare.com o llamando a Servicios para Miembros de CountyCare al 312-864-8200 / 855-444-1661 (llamada gratuita) / 711 (TDD/TTY).
Consulte los beneficios dentales de CountyCare aquí. Si tiene preguntas sobre servicios específicos, llame a Servicios para miembros.
Debe ir a un proveedor dentro de la red para recibir servicios dentales. Consulte los beneficios dentales de CountyCare aquí.
Si tiene preguntas sobre los beneficios dentales, llame al 312-864-8200 / 855-444-1661 (línea gratuita) / 711 (TDD / TTY).
Como beneficio adicional, CountyCare también cubre:
You must go to an in-network provider to receive vision services. You can find a CountyCare vision provider by going on our website www.countycare.com or by calling CountyCare Member Services at 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY).
Consulte los beneficios de la vista de CountyCare aquí. Si tiene preguntas sobre servicios específicos, llame a Servicios para miembros.
El pediatra o la enfermera de sus hijos evaluarán su visión durante un chequeo de rutina. Si usted o el médico de su hijo tienen alguna inquietud acerca de la visión de su hijo, pueden llevarlos a un oftalmólogo.
Debe acudir a un proveedor de la red para recibir servicios oftalmológicos.
Si tiene preguntas sobre los beneficios de la vista, llame al 312-864-8200 / 855-444-1661 (línea gratuita)/711 (TDD / TTY).
CountyCare cubre consultas virtuales de telesalud. La telesalud (a veces llamada telemedicina) le permite hablar con los proveedores de forma remota. ¡Es rápido, fácil y conveniente! Los proveedores pueden compartir información de salud, diagnosticar afecciones, recomendar tratamientos, brindar asesoramiento sobre salud mental y recetar medicamentos.
Las citas virtuales de atención inmediata están disponibles a través de Atención exprés de salud del condado de Cook para ayudar a tratar problemas médicos básicos. Esto significa que puede hablar con un proveedor de salud autorizado del condado de Cook desde la comodidad de su hogar. ¡Todo lo que necesita es una computadora, tableta o teléfono inteligente y una conexión a Internet!
CountyCare cuenta con proveedores adicionales dentro de la red que ofrecen servicios médicos, de asesoramiento y psiquiatría por telemedicina. haga clic aquí para una lista seleccionada de proveedores.
Considere comunicarse con un proveedor de telesalud de CountyCare. Visite sus sitios web o llame para programar una cita.
Salud valiente: www.bebravehealth.com, 305-902-6347
Recursos para la familia y la comunidad del Medio Oeste: www.mfcr.info, 708-745-3040
Asesoramiento y bienestar MK: www.mkcounselingchicago.com, 312-748-0768
CountyCare brinda cobertura de farmacia a los miembros a través de nuestro proveedor, CVS Caremark. Sus medicamentos recetados se proporcionan sin costo para usted cuando obtiene sus recetas en un farmacia dentro de la red.
Revise la lista de medicamentos que están cubiertos por el estado de Illinois Lista de medicamentos preferidos (PDL). La PDL a veces se denomina formulario.
También puede descargar una Lista de medicamentos preferidos para imprimir o solicitar una copia impresa llamando a Servicios para Miembros al 312-864-8200 / 855-444-1661 (llamada gratuita) / 711 (TDD/TTY).
Si necesita un medicamento que no aparece en la Lista de medicamentos preferidos, su proveedor puede solicitar una solicitud de formulario de autorización previa.
Si es nuevo en CountyCare, puede continuar con cualquier medicamento que esté usando actualmente durante los primeros 90 días con nosotros, incluso si no forma parte de la Lista de medicamentos preferidos de CountyCare. Se le informará cómo usted y su proveedor pueden solicitar una solicitud de Lista de medicamentos preferidos de autorización previa.
CountyCare también cubre los medicamentos de venta libre. Necesitará una receta de su proveedor para que se cubra el medicamento de venta libre.
Criterios para la cobertura de medicamentos:
Debe tener una receta escrita por su proveedor para obtener su medicamento. Puede llevar su receta a una de nuestras farmacias dentro de la red, incluidas las cadenas minoristas nacionales como CVS, Kmart, Kroger, Walgreens, Target, Jewel-Osco y Walmart. Asegúrese de tener su tarjeta de identificación de miembro de CountyCare para mostrarla en la farmacia.
Muchas farmacias ahora ofrecen entrega gratuita de medicamentos (incluidas Walgreens, CVS, Jewel-Osco y otras). El servicio de asistencia para farmacias de CountyCare está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-833-845-4702 para ayudarlo a acceder a sus medicamentos. Para solicitudes directas de reembolso de medicamentos, utilice este formar.
Los miembros de CountyCare que deseen utilizar la farmacia de pedido por correo de CVS Caremark deben seguir los pasos descrito aquí. Para inscribirse en el pedido por correo, utilice el formulario aquí.
Si consulta a un proveedor de Cook County Health, también puede usar las farmacias de Cook County Health. También puede recibir recetas médicas por correo en su hogar. Llame a la farmacia de pedidos por correo del condado de Cook las 24 horas del día al 800-458-0501.
Si su doctor primario asignado es parte de un centro de salud comunitario, es posible que pueda usar su farmacia para obtener su receta.
Some prescription drugs require a prior authorization. Your doctor can submit a prior authorization form to request approval for a drug that is non-preferred or preferred by prior authorization only on CountyCare’s Preferred Drug List.
CountyCare trabaja con CVS Caremark para administrar los beneficios de farmacia, incluido el proceso de autorización previa de farmacia. CountyCare requiere autorización previa para medicamentos seleccionados en la Lista de medicamentos preferidos, así como para ciertos medicamentos que no figuran en la lista.
Inicie sesión en el portal de CVS Caremark para verificar el estado de sus autorizaciones previas, obtener información sobre los medicamentos que está tomando o para imprimir una lista de sus medicamentos.
En el portal de CVS Caremark, también puede hacer lo siguiente:
CountyCare proporciona transporte desde y hacia sus citas programadas con el médico, el dentista, el oftalmólogo, las farmacias, los proveedores de equipos médicos y ciertos eventos patrocinados por CountyCare. o lugares de asistencia alimentaria para mujeres, bebés y niños (WIC).
Programar un viaje a través del socio de transporte de CountyCare, Modivcare, al menos 72 horas (3 días) antes de su cita.
Si es la primera vez que utiliza el portal web o la aplicación móvil para programar un viaje, deberá seleccionar “Iniciar sesión” y luego “Soy un usuario nuevo” para crear una cuenta. Ingrese su nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Late rides: If your driver is late by more than 10 minutes, please call ‘Where’s My Ride’ at 888-652-8500. A representative will assist in real time.
Solicitar pases de transporte público (Ventra) 2 semanas antes de su cita llamando a Servicios para Miembros al 312-864-8200 / 855-444-1661 (gratis) / 711 (TDD/TTY). Sus pases se enviarán por correo después de que se verifique su cita con el médico.
Reembolso de kilometraje¿Tiene un familiar o un amigo que lo lleve a su cita médica? CountyCare puede reembolsarles el costo de llevarlo a su cita médica.
Así es como funciona:
To schedule a trip eligible for mileage reimbursement, call Reservations: 312-864-8200 / 855-444-1661 (toll-free) / 711 (TDD/TTY). For more information, please visit the below:
Ambulancia que no es de emergencia: A partir del 1 de enero de 2022, si se requiere un viaje en ambulancia que no sea de emergencia, comuníquese con el socio de transporte de Healthcare and Family Service, Transdev Fee for Service (FFS), al 877-725-0569 (de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. CST).Luego, le proporcionarán una lista de proveedores de transporte para que llame y programe su viaje. Si tiene problemas para programar su viaje, puede comunicarse nuevamente con Transdev Fee for Service o con su coordinador de atención.
Si tiene una emergencia médica, llame al 911. CountyCare cubre el servicio de ambulancia para atención de emergencia.
Si tiene una emergencia que pone en peligro su vida, llame al 911 o vaya al departamento de emergencias del hospital más cercano.
CountyCare quiere ayudarlo a mantenerse saludable tanto mental como corporalmente. Ofrecemos servicios de salud conductual para tratar trastornos de salud mental y por uso de sustancias. Los servicios de salud del comportamiento están disponibles tanto para niños como para miembros adultos.
Para obtener más información sobre los servicios de salud mental y uso de sustancias, llame al 312-864-8200/855-444-1661 (línea gratuita)/711 (TDD / TTY).
Si necesita estos servicios, hable con su PCP, su coordinador de atención, o llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200 / 855-444-1661 (sin cargo) / 711 (TDD / TTY).
Debe acudir a un proveedor de la red para recibir servicios de salud conductual.
CARES o Crisis and Referral Entry Services es un servicio de respuesta telefónica que maneja llamadas de crisis de salud mental para niños y adultos en Illinois. Los miembros de CountyCare pueden usar la línea de Servicios de ingreso de remisiones y crisis (CARES) las 24 horas para hablar con un profesional de la salud del comportamiento. Puede llamar si usted o su hijo representan un riesgo para ellos mismos o para otros, si tienen una crisis de salud mental o si desean una derivación a servicios.
Llame a la línea CARES al 1-800-345-9049 (TTY: 1-773-523-4504).
CountyCare cubre los servicios de salud maternoinfantil para familias embarazadas, madres embarazadas y sus hijos a través de nuestro Comienzos más brillantes programa. Esto incluye:
La atención a largo plazo a veces se conoce con diferentes nombres, como hogar de ancianos, centro de enfermería, centro de atención a largo plazo o centro de enfermería especializada.
Estas instalaciones cuentan con servicios que ayudan con las necesidades médicas y no médicas de los residentes que necesitan asistencia y apoyo para cuidarse a sí mismos debido a una enfermedad crónica o discapacidad.
Si vive en un centro de atención a largo plazo, CountyCare cuenta con apoyos para garantizar que reciba la atención que necesita. Si puede, tenemos recursos para ayudarlo a volver a vivir de forma independiente en la comunidad.
Póngase en contacto con su coordinador de atención si desea hablar sobre cuidados a largo plazo o vivir en la comunidad.
CountyCare opera Programas de Exención a través del Departamento de Atención Médica y Servicios Familiares de Illinois para las personas que califican.
Un programa de exención brinda servicios que permiten a las personas permanecer en sus propios hogares o vivir en un entorno comunitario, en lugar de vivir en una institución o centro de enfermería. Estos servicios de exención de HCBS o LTSS están disponibles además de los beneficios médicos y de salud conductual. Los cinco (5) programas de exención de HCBS actualmente operados por CountyCare incluyen:
El estado de Illinois determina quién puede recibir servicios de exención. Comuníquese con Servicios para Miembros si cree que puede calificar para un programa de exención. Podemos ayudarlo a aplicar.
MLTSS es un programa para miembros que tienen beneficios completos de Medicaid y Medicare, que viven en un centro de enfermería o reciben HCBS (servicios de exención).
