CountyCare proporciona un equipo coordinado de profesionales de atención médica para ayudarlo a llevar un estilo de vida saludable. Su equipo de atención médica incluye a su proveedor de atención primaria (PCP), proveedores especializados, coordinadores de atención, farmacéuticos y, lo más importante, a usted.
Atención médica y beneficios
Su equipo de atención médica
Cada miembro de CountyCare tiene un proveedor de atención primaria (PCP) asignado. Su PCP es su médico personal. El nombre y la información de contacto de su PCP están impresos en su tarjeta de identificación de miembro.
Debe consultar a su PCP asignado para toda la atención y exámenes de rutina. A menos que sea una emergencia, debe llamar primero a su PCP cuando esté enfermo.
Si su PCP preferido no figura en su tarjeta de identificación, puede cambiarlo en cualquier momento. Para encontrar o cambiar su PCP, visite el Portal de miembros o llame a Servicios para Miembros al 312-864-8200.
Un especialista es un médico que atiende determinadas condiciones de salud. Por ejemplo, un cardiólogo es un médico que se especializa en la salud del corazón.
Con CountyCare, no necesita una remisión para consultar a un especialista, pero su PCP le informará si necesita un especialista y le recomendará un médico. Si necesita servicios de salud conductual, no necesita una derivación cuando consulte a un proveedor de CountyCare.
Se le asignará un coordinador de atención cuando te conviertes en miembro. Los coordinadores de atención lo conectan con servicios para mantenerlo saludable. Su coordinador de atención puede responder preguntas sobre su atención y ayudarle a:
- Cómo obtener atención médica
- Considere sus opciones
- encontrar un especialista
- Maximiza tus beneficios
- Coordine su transición fuera del hospital
- Conectarte con recursos comunitarios
lo que le dices a tu coordinador de atención es confidencial. Se comparte solo cuando es necesario para ayudar a planificar su atención personalizada. Puedes descubrir quién es tu coordinador de atención es llamando a Servicios para Miembros al 312-864-8200 / 855-444-1661 (gratuito) / 711 (TDD/TTY).
Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas, los 7 días de la semana
¿Preguntas de salud?
El mejor lugar para obtener asesoramiento es su PCP. Se requiere que el consultorio de su PCP tenga un servicio de contestador para que un proveedor le devuelva la llamada en cualquier momento del día o de la noche. Si no está seguro de cómo comunicarse con su PCP, los miembros de CountyCare tienen acceso a enfermeras registradas a través de una línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas, los 7 días de la semana. La línea de asesoramiento de enfermería puede ayudarlo con:
- Consejos sobre lesiones menores
- Cómo controlar el asma
- ¿Cuánto medicamento usar/dar?
- Qué hacer si tienes dolor de cabeza
- Preguntas sobre el embarazo y los bebés